Tips pengelolaan sosial media dalam marketing
Pengelolaan sosial media perlu dilakukan dengan baik dan teratur agar dapat mencapai tujuan dari kegiatan di sosial media. Pada umumnya ada 3 sosial media yang populer saat ini yang digunakan oleh masyarakat umum, publik figur, perusahaan & lembaga, yaitu: fb page, instagram dan twitter. Masing" platform tersebut dapat menjadi sarana yang efektif untuk branding, meningkatkan penjualan atau sekedar sharing di media sosial.
Jika digunakan untuk keperluan pribadi, memang tidak perlu pusing memikirkan persiapan atau bahkan strategi penggunaannya. Tetapi, jika media sosial digunakan untuk keperluan bisnis atau pemasaran, persiapan strategi pengelolaan merupakan hal yang penting. Oleh karena dibutuhkan beberapa persiapan dalam menjalankan strategi sosial media.
Dengan memikirkan strategi teknis penggunaannya secara matang dan melakukan persiapan yang diperlukan dengan benar, akan memudahkan pemasar dalam memastikan efektivitas media sosial saat digunakan sebagai pendukung kegiatan marketing. Tak hanya efektivitas kontennya, tetapi juga pengaruhnya terhadap bisnis, serta produk atau jasa yang ditawarkan.
Berikut ini adalah langkah efektif dalam mewujudkan pengelolaan sosial media:
1. Penetapan tujuan & strategi
Tetapkan tujuan kita dalam bermedia sosial, antara lain: untuk penjualan, pencitraan, social sharing, dll. Dengan menetapkan langkah yang jelas akan memudahkan dalam mengelola sosial media dan dapat mengukur seberapa tingkat keefektifannya.
2. Perbaharui Informasi
Setelah menetapkan tujuan & strategi, langkah selanjutnya ialah selalu update informasi tentang lembaga / perusahaan / personal melalui posting di medsos, misalnya aktifitas yang dilakukan setiap hari, minggu, dan bulan.
3. Membuat Jadwal Bulanan
Sama halnya dengan mengelola sebuah media konvensional, kegiatan di sosial media sebaiknya ditentukan jadwal kegiatan per bulannya, Dengan begitu dapat memudahkan dalam perencanaan menyusun materi & konten baik dari sisi copywritter, desain & editor.
4. Posting secara teratur
Postingan secara teratur dan terukur dapat menjadi bagian penting dalam pengelolaan media sosial, artinya tidak asal melakukan posting secara reaksioner tetapi postingan dilakukan secara teratur dengan konten yang mengandung pesan tertentu serta menyesuaikan waktu dari target / sasaran kita.
5. Balas Komentar dengan Bijak
Agar dapat menghindari kesalahpahaman, balaslah komentar positif maupun negatif secara baik dengan mengucapkan terima kasih atas tanggapannya. Dan juga hapuslah komentar-komentar yang bersifat fitnah yang dapat memprovokasi followers.
6. Manage Followers
Salah satu cara dalam memberikan treatment yang baik kepada followers dengan mengelompokkan followers berdasar kriteria tertentu. Misalnya berdasarkan minat, keaktifan, lokasi, dan lainnya.
7. Beriklan di sosial media
Langkah ini sangat diperlukan untuk media sosial yang bertujuan untuk sales atau personal branding, agar dapat memperluas segment followers / audience, menembus batas kelompok dan teritorial
8. Evaluasi secara periodik
Secara periodik perlu dilakukan evaluasi dalam berkegiatan di media sosial. Seperti misalnya ditemukan ternyata minat followers terhadap topik tidak sesuai harapan atau justru sebaliknya. Oleh karena itu perlu dilakukan evaluasi agar dapat menjadi keputusan untuk langkah kedepannya.
9. Selalu update mengenai perkembangan fitur di media sosial
Platform sosial media setiap waktu tanpa kita sadari dapat merubah / menambah fitur" baru yang mungkin saja berguna untuk membangun engagement lebih baik dengan para followers kita. Seperti misalnya platform instagram menambah durasi pada fitur videonya, yang dapat kita manfaatkan untuk posting video profile atau video explanary.
Itulah beberapa tips sederhana mengenai pengelolaan sosial media secara efektif untuk pemasaran produk / jasa kita.
Untuk masalah pengelolaan sosial media secara efektif memang memerlukan pengalaman dan keahlian serta tim yang terlibat didalamnya. Anda dapat menemukan tim yang berpengalaman dibidangnya, agar pengelolaan sosial media Anda dapat tetap sasaran sesuai target bisnis Anda.